Política dePrivacidade

1. Introdução

A PsiLuz está comprometida com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão psicológica.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de cadastro

• Nome completo e dados profissionais (CRP, especialidades)
• Endereço de e-mail e telefone
• Endereço profissional
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados de pacientes

• Informações cadastrais básicas dos pacientes
• Histórico clínico e evolução terapêutica
• Documentos gerados durante o atendimento
• Dados de agendamentos e consultas

2.3 Dados de uso

• Logs de acesso e atividade na plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso das funcionalidades
• Cookies e tecnologias similares

2.4 Dados de sessões com IA (quando habilitado)

Se o psicólogo optar por habilitar a funcionalidade de Inteligência Artificial para sessões online:

• Gravação de áudio das sessões online (temporária, para processamento)
• Transcrição gerada automaticamente a partir do áudio
• Resumo objetivo da sessão gerado por IA
• Metadados do processamento (data, duração)

3. Como usamos seus dados

3.1 Prestação do serviço

• Fornecimento da plataforma de gestão psicológica
• Processamento de agendamentos e consultas
• Geração de documentos com assinatura digital
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2 Processamento com Inteligência Artificial

• Transcrição automática de áudio usando tecnologia Whisper
• Geração de resumos objetivos das sessões (sem diagnósticos ou interpretações)
• O áudio original é descartado imediatamente após a transcrição
• Os resumos são armazenados de forma segura e criptografada
• Apenas o psicólogo responsável tem acesso aos resumos

3.3 Melhoria dos serviços

• Análise de uso para melhorar funcionalidades
• Desenvolvimento de novos recursos
• Otimização da performance da plataforma
• Pesquisas de satisfação e feedback

3.4 Comunicação

• Notificações sobre atualizações do sistema
• Comunicação sobre mudanças nos termos
• Suporte técnico e atendimento
• Marketing (apenas com seu consentimento)

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, pagamentos)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais ou segurança
• Com seu consentimento explícito

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados sensíveis
• Conexões seguras (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup automático e recuperação de dados
• Auditoria completa de todas as ações

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar informações sobre seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de pacientes são mantidos conforme exigências do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre como usamos essas tecnologias.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: